Как работи VOIP бизнес системата и колко пари струва

Много хора са чували за VoIP много пъти, но знаят малко или нищо за тази завладяваща комуникационна технология. Ако случайно сте един от тях, прочетете, за да разберете какво точно е VoIP и как работи.

VoIP означава Протокол Voice over Internet. Това е комуникационна технология, която ви позволява да преобразувате стандартни аналогови телефонни сигнали - вида, който чувате, когато говорите по телефона - в цифрови сигнали, които могат да бъдат предавани по интернет. VoIP ви позволява да провеждате безплатни телефонни разговори, като използвате определен софтуер, за да заобиколите напълно телефонната компания.

Като революционна технология, VOIP има потенциал да трансформира напълно световните телефонни системи. От известно време доставчиците на VoIP услуги като Vonage са наоколо и стават все по-популярни поради нарастващото приемане и приемане на технологията, особено от бизнеса. Освен това някои големи телефонни превозвачи вече въвеждат планове за обаждания чрез VoIP.

Макар и уникална, колкото може да изглежда идеята за VoIP, технологията всъщност е „преоткриване на колелото“. Но той има потенциала да замени напълно традиционната телефонна система напълно. Едно от най-завладяващите неща за VoIP е, че той представя много начини за провеждане на разговор. Те включват използване на ATA, използване на IP телефони и използване на компютър от компютър.

а. ATA

Използването на ATA ( аналогов телефонен адаптер ) е най-простият и най-разпространен начин за използване на VoIP. С ATA можете да свържете стандартен телефон към компютъра или интернет връзка за използване с VoIP. ATA просто преобразува аналогови телефонни сигнали в цифрови сигнали за предаване през Интернет. Някои доставчици на VoIP услуги предлагат ATA безплатно със своята VoIP услуга.

Настройването на ATA е лесно. Просто извеждате ATA извън кутията, включвате кабела от телефона си, който обикновено влиза в контакта на стената в ATA и можете да започнете да правите VoIP разговори веднага. Някои ATA могат да се предлагат с допълнителен софтуер за конфигуриране, който да бъде инсталиран на хост компютъра; но във всеки случай, създаването на ATA е много лесно и не е нужно да сте технически експерт, за да разберете това.

б. IP телефони

IP телефоните са специализирани телефони, които изглеждат като нормални телефони със слушалка, люлка и клавиатура. Но те са различни по това, че имат RJ-45 Ethernet конектор вместо стандартните телефонни конектори RJ-11. Можете да свържете IP телефон директно към вашия рутер. IP телефоните разполагат с целия хардуер и софтуер, необходими за работа с IP разговори. Има специален тип IP телефони, наречени WiFi телефони. Те ви позволяват да извършвате VoIP разговори от всяка точка на WiFi гореща точка, като по този начин елиминирате нуждата от кабелни връзки.

° С. Компютър до компютър

Въпреки че не предлага предимство на мобилността, това е най-лесният начин да използвате VoIP технологията. С тази опция не е необходимо да плащате за междуградски разговори. Това го прави най-евтиният начин за използване на VoIP.

За да настроите VoIP система от компютър до компютър, се нуждаете от софтуерен пакет за конфигурация ( няколко компании предлагат това безплатно или с много ниска цена ), микрофон, високоговорители, звукова карта и силна интернет връзка като тази, която бихте направили преминете през кабел или DSL модем.

Когато използвате VoIP система от компютър до компютър, плащате само месечната си такса за ISP; обикновено няма такса за разговори от компютър на компютър, независимо от разстоянието.

Така че, ако искате да изпробвате VoIP, настройката на компютър от компютър е най-лесният начин да направите това. Просто проверете в мрежата за някои от наличния безплатен VoIP софтуер, изтеглете го и можете да настроите компютъра си за VoIP в рамките на няколко минути. След това изпратете софтуера на приятел или го накарайте да го изтегли също. След като вашият приятел настрои системата си, вие двамата можете да започнете да комуникирате с VoIP, за да усетите как работи.

Сега, нека да разгледаме какво се случва по време на типично VoIP телефонно обаждане, но този път, използвайки VoIP през пакетно комутирана мрежа:

Как работи VOIP бизнес системата

  • Докато взимате приемника с цел да осъществите повикване, приемникът изпраща сигнал до ATA.
  • ATA получава сигнала и изпраща сигнал за набиране, който потвърждава, че сте свързани с интернет.
  • Докато набирате телефонния номер на човека, с когото искате да говорите, ATA преобразува тоновете в цифрови данни, които временно съхранява.
  • Телефонният номер се изпраща като заявка до процесора за повикване на VoIP Company. Този процесор потвърждава номера.
  • Процесорът за повикване определя на кого да картографира номера. Това картографиране включва преобразуване на телефонния номер в IP адрес. Мекият превключвател свързва двете устройства в двата края на разговора.
  • В другия край се изпраща сигнал до АТА на вашия приятел, който го казва да поиска свързания телефон да звъни. След като приятелят ви вдигне телефона, се установява сесия между вашия компютър и този на вашия приятел. Нормалната интернет инфраструктура обработва обаждането, както всеки друг процес за пренос на данни в мрежата.
  • По време на разговора вашата система и системата на вашия приятел предават данни напред и назад, когато има данни за изпращане. Тези пакети данни се преобразуват от ATA в двата края в аналогови сигнали, които чувате.
  • Докато закачите приемника след разговора, веригата между вашия телефон и ATA е затворена. И ATA прекратява сесията, като изпраща сигнал до мекия превключвател, свързващ повикването.

10 предимства на VOIP за малък бизнес

Все повече и повече бизнеси се отклоняват от традиционните телефонни системи в полза на системата за Voice Over Internet Protocol (VOIP). Според доклад за статистически данни на VOIP от Point Topic Ltd, в момента има само над 30 милиона абонати на VOIP само в Съединените щати.

VOIP е сравнително нова технология, която преобразува гласовата комуникация и мултимедийните сесии в цифров формат и ги изпраща по мрежи на интернет протокол (IP). Така че, ако имате добра интернет връзка, можете да получите телефонните си комуникации през Интернет, а не чрез вашия местен оператор на далекосъобщителни услуги.

Освен че VOIP услугите обикновено струват много по-малко от традиционните телефонни услуги, има и много други предимства, които идват с използването на VOIP услуги. Но много собственици на малък бизнес пренебрегват някои от най-ценните функции, които VOIP услугите могат да предложат.

Вие сте собственик на малък бизнес, който безкрайно се чудеше защо търсенето на VOIP процъфтява? Или просто не сте убедени, че е време да преминете към VOIP ? Тогава има вероятност все още да не забравяте за различните начини VOIP помага на малкия бизнес. Ето 10 предимства, на които вашият малък бизнес може да се наслаждава, като използва VOIP:

1. Предимство на мобилността

Традиционните телефони са предназначени да лежат на бюрото, което означава, че трябва да сте в офиса, за да получавате важни обаждания. С наличните мобилни приложения VOIP обаче можете лесно да осъществявате и получавате обаждания чрез VOIP технологията, докато сте в движение. Така че не е нужно да се притеснявате от липсващи важни обаждания и дейности. Дори когато правите повиквания от отдалечено място, идентификаторът на обаждащия се регистрира като повикване от вашия офис.

2. Безплатни номера

Много малки фирми съобщават, че тяхната потребителска база и конверсии са се увеличили след добавяне на безплатен номер към техните операции. Това е така, защото безплатните номера повишават доверието на марката и осигуряват на клиентите лесна точка за контакт. Много VOIP услуги предоставят безплатни номера, които се предлагат без такси за ползване, но привличат ниска месечна плоска такса.

3. Съобщения на марката

VOIP се предлага с функции за записване и наблюдение на повиквания, които могат да ви помогнат да обучите служителите си да предават последователно съобщение при взаимодействие с клиенти и потенциални клиенти. Възможността да слушате минали обаждания и да наблюдавате съществуващите обаждания също може да ви помогне да определите как вашите клиенти и перспективи възприемат вашите продукти и услуги, позволявайки на бизнеса ви да оправя офертите си по подходящ начин.

4. Подобрени възможности за комуникация

В допълнение към свободата на провеждане и получаване на обаждания през Интернет, VOIP предлага и други подобрени функции, като гласова поща по имейл, поддръжка на онлайн чат, записи на онлайн разговори и т.н. И можете лесно да управлявате акаунта си онлайн, добавяйки и премахвайки услугите си, когато е необходимо.

5. Създаване на вашата „зелена“ марка

Все повече и повече бизнеси стават зелени, като приемат екологични противодействия за неутрализиране на екологичните вреди, нанесени от технологията на Майката Земя. Приемайки VOIP, вие ще допринесете за глобалната екологична кампания, като замените медните стационарни станции - вредни за околната среда - с безобидния Интернет.

6. Автосервиз

Това е още една страхотна функция, която се предлага с VOIP услуги. Функцията позволява на обаждащите се да взаимодействат с меню, за да изберат подходящо разширение. Вашият бизнес ще изглежда по-професионален и впечатляващ. Обадете се на тази функция виртуален рецепционист и ще сте прав.

7. Най-добро лице напред

Имането на традиционна телефонна линия означава, че само един човек ще получава всички обаждания, които влизат - независимо дали става въпрос за продажби или жалби на клиенти. И ако всеки отдел отговаря на собствените си обаждания, не е необходимо да получите няколко телефонни линии - по една за всеки отдел. Въпреки това, с функцията за автоматично присъединяване, която се предлага с VOIP, можете лесно да разделите разговорите по подходящ начин между отдела за обслужване на клиенти, продажби, счетоводство и други отдели, без да имате множество телефонни линии. Това означава, че обажданията ще отидат в правилния отдел и ще се отговори от правилния човек.

8. Възможност за насърчаване на марката

С функциите за виртуална рецепция и музика на задържане, които се предлагат с VOIP услуги, можете да включите информация за марката и продукта, за която вашите обаждащи се трябва да знаят, преди да решат в кой отдел на вашия бизнес желаят да бъдат препратени.

9. По-бързо разширяване на бизнеса

VOIP улеснява много по-лесното добавяне на нови служители към вашата бизнес телефонна система. Ако добавяте ново местоположение в друг град, всичко, което трябва да направите, е да поръчате допълнителни телефони и да добавите разширения веднага. Това води дотам, че VOIP е проектиран с разширяване на бизнеса.

10. Подобрена комуникация и сътрудничество

С VOIP уеб конференцията става удобна и лесна, което означава, че вашите служители могат да провеждат импровизирани срещи с други служители или клиенти, независимо от тяхното местоположение. Уеб конференциите VOIP също улесняват ясната комуникация, подобряват сътрудничеството между служителите и ускоряват вземането на решения.

Колко струва бизнес VOIP?

Скоростта, с която предприятията преминават от традиционните телефонни системи към VoIP, може да накара някой да си мисли, че VoIP идва безплатно. И този начин на мислене може да бъде допълнително засилен от лудите претенции за ценообразуване от бизнес доставчиците на VoIP услуги.

Не се заблуждавайте, VoIP може да бъде голяма спестяване на пари за вашия бизнес в дългосрочен план. Но преминаването от традиционна телефонна система не е безплатно; тя включва разходи. Така че, що се отнася до VoIP, наистина няма безплатен обяд.

В тази публикация ще получите реална информация за цените, която може да ви помогне да вземете добре информирано решение за бизнес VoIP инсталация. Така че, ако сте търсили да изградите анализ на разходите и ползите на VoIP система за вашия бизнес, този пост ще се погрижи за аспекта на разходите.

Част А: Разходи за VoIP оборудване

Въпреки че VoIP драстично ще намали количеството хардуер и оборудване, с което ще трябва да боравите и управлявате в бизнес помещенията си, някои разходи за хардуерна смяна идват с преминаване към VoIP, за което трябва да помислите.

  • VoIP телефонни кабели

По същество компютърно устройство, VoIP телефонът се нуждае от кабел за данни за всяко място. Ако ще осъществявате своята VoIP комуникация през компютри, окабеляването не трябва да е проблем. Но ако трябва да поставите телефони в складове, кухни и други секции от вашия бизнес, ще ви трябва специално окабеляване. Цената на окабеляването е приблизително от 75 до 250 долара на един кабел.

  • Хоствани телефонни централи

Преминаването от VoIP от традиционна телефонна система означава, че ще трябва да купувате нови телефони. Хостваната телефонна централа струва между 50 и 750 долара в зависимост от много фактори. Те включват търговска марка, брой бутони, вид на екрана ( цвят или цвят на сивото ) и добавени функции.

Въпреки че някои доставчици на VoIP ще рекламират „ безплатни “ телефони, тази оферта ще бъде прикрепена към други условия ( което означава, че ще плащате за телефоните косвено ). Други доставчици ще ви доемат парите, като таксувате нарастваща месечна сметка за телефон. В действителност няма такова нещо като безплатен телефон.

  • Захранване на телефона

Който ви е казал, че VoIP телефоните не изискват захранване, определено знае малко или нищо за тях. VoIP телефоните се нуждаят от захранване. Всъщност, за разлика от това, което се получава с традиционните телефони ( които се включват след включване ), VoIP телефоните се нуждаят от отделна линия за захранване.

Можете да осигурите захранване на всеки VoIP телефон, като просто замените вашия Ethernet превключвател с нов блок, който осигурява POE ( Power Over Ethernet ). Индивидуалните захранвания варират от 10 до 20 долара, а POE превключвателите струват между 200 и 500 долара в зависимост от марката, размера и характеристиките.

  • VoIP рутер (шлюз)

Трябва да имате маршрутизатор за интернет връзка, който е с VoIP. Тоест, вашият рутер трябва да може да предава VoIP телефонни разговори надеждно, без отпадане или еднопосочно аудио. Такива рутери струват между 100 и 1500 долара в зависимост от вашите изисквания.

Част Б: Определяне на разходите

След закупуване на хардуера и оборудването, необходими за вашата VoIP система, ще трябва да настроите цялата система, която включва следното:

  • Настройка и свързване на PBX телефони
  • Записване на поздрави
  • Програмиране на моделите на потока на повиквания
  • Преместване на телефонни номера към доставчика на VoIP услуги.

Общи разходи за монтаж

Разходите за инсталиране могат да варират в голяма степен в зависимост от много фактори, като например телефонните изисквания на служителите, средния обем на разговорите и нуждите за окабеляване. Обикновено малък бизнес с 25 служители или по-малко ще харчи всичко между 2500 и 15 000 долара за инсталиране на VoIP.

Част В: Месечни разходи

Освен разходите за закупуване на хардуер и настройка на вашата VoIP система, вашият доставчик ще ви таксува месечна такса за използване на тяхната VoIP услуга. Всеки доставчик на VoIP услуги има собствен модел на ценообразуване, така че цените могат да варират.

Някои компоненти обаче обикновено влизат в месечни сметки за VoIP услуги. Те включват разходи за неограничено обаждане, дозирано повикване, международно използване, пакети за разговори и безплатни разговори. Плащанията за оборудване и подобрените 911 услуги, доплащания и данъци, както и регулаторните такси също влизат в месечни сметки.

Тъй като месечните разходи варират от доставчик до доставчик, можете да посетите уебсайта на всеки доставчик на VoIP услуги, за да знаете колко те таксуват месечно за техния VoIP план за бизнеса.

Долната линия

Въпреки че преминаването от традиционна телефонна система може да бъде по-евтино в дългосрочен план, цената за настройка на бизнес VoIP система може да бъде много висока.

Въпреки това, VoIP системите имат много предимства, които включват намалени разходи за окабеляване, централизирани сървъри, аудио конференции, лекота на модификация, повишени темпове на текучество на служители, фиксирана мобилна конвергенция и други.

В допълнение към измеримите ползи от VoIP, има много предимства за „ мек долар “, като най-често срещаната е повишената производителност на служителите. Например, с VoIP служителите могат бързо да четат гласова поща или да слушат имейл, дори когато сте в движение, което прави възможно лесно да получавате инструкции и да действате по-бързо.


Популярни Публикации