Искате ли да привлечете нови клиенти, да запазите съществуващите и да развиете своя хотелски бизнес? Ако отговорът е „ДА“, ето 50 най-добри съвети за управление на хотели за мениджъри и собственици.
Хотелският бизнес отнема много усилена работа, за да работи ефективно, защото най-вече се занимава с хора. Този бизнес е свързан с комфорта и непрекъснато променящите се нужди на хората. Необходимо е човек, който му е предоставен до най-малките подробности, да управлява успешно подобен бизнес.
Едно от най-трудните неща за постигане е искреното удовлетворение на хората; имате толкова много хора с различни вкусове, желания и очаквания, които влизат в хотела ви. Ще има неща, които някои гости предпочитат, че други гости могат да намерят отблъскващи, как тогава човек угажда на всеки човек, който влезе през вратите им, знаейки, че един отрицателен преглед на вашето заведение от реномирана критика може да доведе до катастрофални събития за вашия бизнес?
Затова е важно да знаете съветите и триковете, които биха ви помогнали да удовлетворите всички свои клиенти, независимо от тяхната възраст или социална класа. Общата идея трябва да бъде, че ако някой дойде да отседне във вашия хотел, тогава той трябва да има едно от най-добрите преживявания там.
За да постигнете това, трябва да разгледате различните неща, които ще превърнат това в реалност. Едно от тях е вашата работна сила; хората, които гостите срещат редовно, са представители на вашето заведение. Друго място за разглеждане е общото функциониране на бизнеса; трябва да се уверите, че всяко звено работи както трябва, за да превърне преживяването в такова, за което гостите ще говорят дълго време.
По-долу са описани други неща, които да направите, за да направите изживяването в хотела положително за гостите си, не забравяйте да ги прочетете, като обърнете внимание на тези, които определено ще са от полза за вас. Въпреки това всички са страхотни.
50 най-добри съвети за управление на хотели за мениджъри и собственици
- НАЙТИ ОТЛИЧНИ РАБОТНИЦИ
Можете да стигнете само до хората около вас или до хората, с които работите. Така че, ако искате вашият хотел да работи отлично, трябва да наемете най-добрите хора за работата. Трябва да обърнете внимание на определени подробности, тъй като не всичко за човек е ясно написано на техните лица.
След като получите тяхното заявление, бихте могли да развиете някакъв вид предположение за това как човекът може да се впише в работната сила, която развивате. Но обикновено това е на етап интервю, което ще трябва да вземете своето решение.
Ако можете да помогнете, бъдете част от процеса на набиране на персонал; седнете с тези, които преглеждат служителите и обръщайте внимание на важните подробности. Всеки човек, когото наемете, е като градивен елемент, а сградата е само толкова силна, колкото и най-слабата й връзка.
- НАПРАВЕТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЕТО НЯКОЛКО ЗА ВАШИТЕ ГОСТИ
Удовлетвореността на клиентите е от ключово значение за успеха на всеки бизнес, като се уверите, че клиентите ви са доволни от услугите, които предоставяте, ще изминат дълъг път, като ги накарат да дадат положителна оценка. Това означава, че ще трябва да имате служители, които обръщат внимание на оплакванията и общите нужди на гостите. Насърчаването на вашия персонал за това може да обърне цялата атмосфера на вашия хотел.
Всеки обича да се чувства искан и ценен, а гостите на хотела не са по-различни. Третирането на всеки гост като индивид ще измине дълъг път, за да ги накара да се почувстват добре дошли и като у дома си във вашия хотел.
- Използвайте СОФТУЕРА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА ХОТЕЛИТЕ
Софтуерът е измислен за голям брой неща и голям брой начинания в живота. Вече има приложения, които могат да ви помогнат да управлявате хотела си много по-добре. Този софтуер е в състояние да преглежда доклади, да прави определени прогнози, дори да следи инвентара.
Толкова ще ви помогне да имате такава помощ на върха на пръста си. Може да не сте човек, който е достатъчно здрав, но е трудно да постигнете някакво ниво на успех в този ден и възраст, без да навлизате в някакъв вид технологии. Технологиите са новото интересно нещо в света на бизнеса, тъй като сега имаме технология, която може напълно да замени определени офиси. Този софтуер ще ви помогне да поддържате нещата в съответствие с напредването на работата си.
- Насладете се на работата си
Ако не се наслаждавате на това, което правите, скоро това ще стане очевидно за всички и тогава в крайна сметка вашите гости ще вземат настроението. Постоянната отрицателна енергия, която вкарвате на работа всеки ден, би се превърнала във вашата работна сила, защото вие сте лидерът. Ако не се наслаждавате на това, което правите, ще прехвърлите враждебната енергия на работната си сила и вашите клиенти са тези, които получават горчивия край на сделката.
Това е като течаща вода, негативността започва от вас към вашата работна сила, тогава вашата работна сила от своя страна ще започне да пренебрегва задълженията си. Вече няма поощрение за това да правят нещата по най-добрия начин, защото дори и те не се радват на това, което правят заради вас. Нещата започват да се оставят неразрешени, хората се отказват през цялото време, клиентите се оплакват много.
Ако не се наслаждавате на работата си, ще нанесете повече щети на вашия хотел от всичко друго, така че намерете креативни начини да поддържате ентусиазма си към работата и след това прехвърлете такъв ентусиазъм на работната си сила.
- ДЕЛЕГАТИРАЙТЕ СВОБОДНО
Има задължения и задачи, които трябва да бъдат делегирани; не можете да направите всичко сами. Трябва да засилите работната си сила с правилните видове умения. Делегирайте им задачи, разпределете работната си сила между всички основни звена на хотела или, ако е необходимо, създайте нови отдели, които да се справят с определени специфични нужди.
Но преди да делегирате, уверете се, че лицето или лицата, на които ще предадете работата, вече са подготвени за позицията, която искате да му дадете. Разработване на подходяща система за делегиране, при която работник, който предстои да получи нова задача, преминава през период на обучение в зависимост от степента на важност на длъжността.
Това ще помогне на човека да подготви ума си за идващата работа под ръка. И ако има някой друг човек, който вече се занимава с тази конкретна работа, нека новият човек да проучи този, който те ще облекчат за около две седмици.
Когато имате страхотна система на делегиране, преходните позиции биха били по-ефективни и не биха създали проблем за организацията.
- ДЕЛЕГАТИРАЙТЕ НЯКОИ ОТ ВАШИТЕ ЗАДАЧИ
Да, вие сте управителят или шефът на мястото; има някои неща, които трябва да направите сами, защото заемате този пост. Но някои от тези задачи можете да ги делегирате, за да ви предоставите повече място за справяне с по-належащите задачи.
Разгледахме правилно делегирането в предишната точка, сега просто казваме; вашето лично натоварване на работата може да стане непосилно в един момент. Няма нищо лошо в наемането на личен асистент или двама, може би дори трима, които да ви помогнат в изпълнението на функциите ви като шеф.
- СЦЕНЕТЕ СИЛНА РАБОТА
Когато хората знаят, че са оценени, те се представят по-добре, това е обща човешка психология. Обърнете внимание на работниците си, за да идентифицирате някои от техните различни качества, техните силни и слаби страни. Не ги поставяйте надолу поради техните слабости, но потърсете начини да ги накарате да се подобрят или да го заобиколите. Покажете на работната си сила, че се грижите за тях, когато почувстват тази искрена грижа и уважение, идващи от вас, те биха се радвали да вършат работата си по-добре, дори да изминат допълнителната миля, за да станат на добрата си страна.
Те биха оценили работата си, защото знаят, че ги цените, и кой мислите, че това ще се отрази? Това ще се отрази на вашите клиенти, разбира се, защото те биха си свършили работата по-добре и ще говорят добре за хотела, който ще говори добре за вас и после накрая ще говори добре във вашата банкова сметка.
- ДЪЛЖЕТЕ ВАШЕТО ОБОРУДВАНЕ ДО СТАНДАРТА
Поддръжката е една от най-важните части за осъществяване на бизнес. Ще трябва да се уверите, че цялото оборудване, което използвате, е в стандарт, за да продължи да задоволява нуждите на вашите гости. Това означава, че ще трябва да обърнете внимание на оборудването, което имате в съоръжението. Дори ако трябва да наемете някой, който да върши тази работа изключително, това ще се изплати. Когато вашите гости сравняват стандарта на вашето оборудване с други хотели, трябва да се гледа в положителна светлина.
- ПОДОБРЯВАНЕ НА ГРИЖА ЗА КЛИЕНТИТЕ
Когато един гост се почувства обгрижен, техните емоции се привързват към заведението по положителен начин. Един от начините да покажете на гостите си, че се грижите за тях, като предлагате подходяща любезност. Дори когато някои от вашите гости може да са много груби, трябва да говорите с всичките си работници да не реагират никога грубо. Всички работници винаги трябва да поддържат приятно поведение в лицето на дори най-враждебните гости. Подчертайте това и това ще помогне за подобряване на клиентското изживяване.
- ДАЙТЕ НА ВАШИТЕ ГОСТИ УДАВНО ОПИТ С ВАС
Когато хората получават повече от основните хотелски услуги, те са склонни да разпространяват думата наоколо. Направете преживяванията им повече от просто място за нощуване, направете вашето хотелско изживяване повече, като добавите стойност за забавление към вашите ресторанти или зони с басейн. Създаването на различни забавни дейности, в които гостите могат да участват, ще измине дълъг път в създаването на „уау“ изживяване.
- ПОТВЪРЖДАВАЙТЕ ГОСТИ ЗА ПИСАНЕ НА ПРЕГЛЕДИ
Когато гостите на вашия хотел дават отзиви за опита си във вашия хотел, това ви кара да знаете точно какво мислят за вашите услуги. Това ви казва какво трябва да подобрите, какво трябва да поддържате и какво трябва да изхвърлите през прозореца.
Разбира се, има някои неща, които трябва да останат същите, защото може да са част от корпоративната култура на вашия хотел, но ако доста от гостите се оплакват от подобно нещо, би било разумно да го промените, за да ги успокоите. Така че не губите печалба при броенето на традицията.
- АДРЕС ПОЗИТИВНИ КОМЕНТАРИ ОТ ВРЕМЕ ДО ВРЕМЕ
От време на време хората биха правили определени коментари или отзиви за вашия хотел в интернет, блог, уебсайт или социални медии. От време на време отделяйте няколко минути, за да реагирате действително на положителните коментари, които хората правят за вашия хотел. „Благодаря, винаги правим всичко възможно, за да задоволим нашите гости“ или „Удобството на нашите гости е един от основните ни приоритети Даниел“. Това кара гостите ви да чувстват определена връзка с вас и вашия хотел.
- АДРЕСНИ НЕГАТИВНИ КОМЕНТАРИ, КОГАТО ВЪЗМОЖНИ
Нищо като лош преглед или коментар, за да създадете гадно впечатление за вашия хотел. От време на време създавайте място в графика си, за да разгледате негативните коментари, направени за вашия хотел, и да ги адресирате, не позволявайте на гадното впечатление да се придържа.
Може да не защитавате хотела, но можете просто да отговорите по начин, който е дипломатичен и зрял. Но ако прегледът или коментарът са насочени към оклеветяване на добрия имидж на вашия хотел, тогава можете да предприемете правни действия. Обърнете внимание на коментарите и отзивите, които в крайна сметка могат да навредят на добрата работа, която вършите.
- ПРИДОБИВАЙТЕ ЦЕЛИ НА ПРОДАЖБА
Важно е да зададете цели за продажбите на вашия хотел, за да постигнете нивото на рентабилност, който всеки бизнес трябва да остане в движение. Притиснете се колкото можете повече и задвижвайте цялата си работна сила за постигането на тези неща, това ще извърви дълъг път, за да направите хотела си прогресивен. Ако не развиете този тип задвижване в работната си сила, те могат да станат самодоволни и това в крайна сметка ще доведе до посредственост.
- ПОКАЖЕТЕ ПЛАНА СИ ЗА ЕНЕРГЕНТНИ СИТУАЦИИ ПУБЛИЧНО
Уведомете гостите за плановете, които имате за тях в случай на спешност, би било добре да имате карти с мерки за безопасност, творчески проектирани и поставени на леглото или окачени на вратата на стаите, така че гостите знаят какво да правят в случай на спешен случай. Вашите служители също трябва да бъдат информирани какво да правите, а служителите при спешни случаи също трябва да бъдат част от вашата работна сила.
- НАПРАВЕТЕ ВАШИЯ САЙТ АТРАКТИВНО
Днес първото място, което хората ще ви срещнат, е в интернет и първото впечатление наистина има значение. Уверете се, че уебсайтът ви е едно от най-привлекателните неща, които обикновеният човек е виждал. Тя трябва да говори за комфорт, спокойствие и сигурност; тя трябва да накара посетителя да иска да резервира с вашия хотел. Улеснете много посетителите да се ориентират до мястото, където правят резервации или резервации. Вашият уебсайт трябва да има снимки на различните зони и стаи, които имате на разположение, основно продавайте бизнеса си на вашия уебсайт.
- АНТИЦИПАТНИ ИНВЕНТЕРНИ НУЖДИ
Трябва да можете да обърнете внимание на инвентара си, никога не позволявайте да изтече нищо, не можете да си позволите да изтече нито един предмет. Вашите гости не трябва да страдат нито за миг, защото хотелът ви е от хартия или нещо подобно. Затова обърнете внимание на инвентара си, добре, че има софтуер, който да помогне и за това.
- Направете стая за подобряване
Вашият хотел може би вече се справя много добре и има поговорка, че ако не е разбита, не го оправяйте. Но винаги трябва да има място за подобрение, винаги има нещо, което можете да направите по-добре, нещо, което можете да подобрите. Оставането на мястото, където смятате, че всичко е перфектно, в крайна сметка ще ви отведе назад в индустрията.
- ОТГОВОРЕТЕ КОМЕНТАРИ С ЛИЧЕН ТОН
Всеки път, когато се появи забележителен коментар или преглед на вашия хотел се появи в цифровото пространство, когато отговорите на него, не използвайте официален глас или тон. Добавете лично докосване към него, накарайте онези, които го четат, да се чувстват така, сякаш говорят с вас човек, а не далечна цялост.
- СТИМУЛИРАНА НЕЗАВИСИМОСТ
Вашата работна сила трябва да може да работи без ваше лично наблюдение. Те трябва да могат да изпълняват своите задачи отлично, без постоянно да ги гледате през раменете. По този начин можете да бъдете сигурни, че ако не сте на разположение по някаква причина, хотелът все още може да работи успешно.
- УПРАВЛЯВАЙТЕ ОНЛАЙН ИНФОРМАЦИЯТА
Като сериозен бизнес човек би трябвало вече да сте посочили хотела си в определени сайтове или директории, където хората лесно могат да отидат и да видят информация за вашия бизнес. Актуализирайте тази информация от време на време, добавете някои неща, които може да не са били там преди, за да оцветите вашата функция.
- ПРОЕКТИВНО КОМЕНТАРИ ЗА УПРАВЛЕНИЕ
Тези коментари и отзиви за вас са много важни, когато става въпрос за поддържане на подходящ имидж пред очите на вашите гости. Ще бъде разумно постоянно да управлявате казаното за вас и дори това, което сте казали за себе си, за да поддържате информацията в съответствие с вашата марка.
- УПРАВЛЯВАЙТЕ ВАШИТЕ ГРЕШКИ
Ако някой ви посочи нещо, което сте направили грешно и прави такъв проблем публичен в сайт за преглед, не позволявайте на информацията да остане там, без да я адресирате. Уведомяването на обществеността, че е била грешка от хотела и че се предприемат мерки за отстраняването й, ще даде на вашите перспективи увереност относно способността ви да коригирате нещата по свой вкус.
- ПЛАЩА ВНИМАНИЕ НА МНЕНИЕТО НА ГОСТА
Когато гостите дават мнение за това как смятат, че услугите трябва да се извършват във вашия хотел, не го свивайте и не действайте така, сякаш не са професионалисти в управлението на хотели и затова тяхното мнение няма значение. Старайте се да правите корекции според техните предложения, когато е необходимо.
- СТИМУЛЕН ПОЗИТИВЕН МОРАЛ
Моралът на вашите служители има значение, уверете се, че те са ентусиазирани да работят за вас, дават различни стимули, организират работнически висящи или социални излети, награждават и празнуват работниците открито, това определено ще ги поддържа в най-доброто им поведение и гостите ще харесат приятното отношение на работниците във вашия хотел.
- ПОДОБРЯВАНЕ НА КОМПАНИЯТА НА УМЕНИЯТА НА ВАШАТА
Уверете се, че постоянно организирате програми, за да помогнете на служителите си да се подобрят в уменията си в различните области, които обслужват. Поканете мотивационни лектори или учители, които да им помогнат да научат повече умения и да получат по-добри идеи как да вършат работата си. Това определено ще подобри качеството на обслужване, което предлага хотелът ви.
- СЪЗДАДЕТЕ ВЕЛИКА РАБОТА
Когато наемате работници, обърнете внимание на наемането на хора, които предполагате, че ще работят добре заедно. Обърнете внимание на личностните черти, които ще продвижат единиците като тяло. Трябва да имате идея, може би не подробна информация за това кой би могъл да работи най-добре с другия, но ако по всяко време забележите, че набор от хора не работят добре заедно, винаги можете да ги превключите. Истината е, че познавате хора, които работят добре заедно, след като са започнали да работят заедно. Не се колебайте да сменяте членове на единици, докато не намерите най-добрите отбори.
- НАПРАВЕТЕ РАБОТНАТА СИЛА РАБОТНА СИЛА ОРИЕНТИРАНА
Ако няма ясна цел, работната сила няма да има за какво да работи. Това може да доведе до бавна работна сила. Затова изяснете целите на всяка квота, мотивирайте всеки екип да доведе до вдъхновяване на тяхната единица за повишено постигане на целите на хотела.
- УВЕДОМЛЯВАЙТЕ РАБОТНАТА СИЛА Е СЛЕДНО ОБУЧЕНА
Едно е да подобрят уменията си, друго е да се обучат добре. Уверете се, че докато набирате своите служители, те преминават през специална програма за обучение. Това трябва да бъде задължително независимо дали лицето има висше образование или не. Това би гарантирало, че те са подходящо обучени да представят вашата марка като хотел.
- НАУЧЕТЕ ОТ ДРУГИ
Не си правете остров, измислете време за непрекъснат преглед на актуалната информация за вашата индустрия, четете блогове, списания и интернет елементи, които ви информират за текущите и в момента на хотела и хотелиерството. Това ще ви даде необходимата информация, от която се нуждаете, за да се усъвършенствате.
- ПРЕДОСТАВЯЙТЕ СВЪРЗАНЕ ЗА ОТБОРА
Тъй като ефективно сте запознали целите на хотела в определен момент, би било разумно да предоставите постоянна обратна връзка за водещите от вашия екип. Следвайте ги и за обратна връзка, тъй като всички се стремят към обединената цел, насърчете този тип комуникация в рамките на целия хотел като единица.
- НАПРАВЕТЕ КОМУНИКАЦИЯ С КЛЮЧА НА РАБОТНАТА СИЛА
Преди да направите каквато и да е основна промяна, която ще засегне цялата операция, трябва да информирате работната си сила. Ако подобни промени се появят неясни, това може да дойде като изненада или дори шок за работниците. И когато гостите питат за промените, работниците няма да могат да отговорят. Всеки човек, който работи за вас, е представител на хотела като цяло, така че отговорите, които дават на гостите, трябва да бъдат правилните.
33. ВАШАТА АМБИАНЦИЯ ТРЯБВА ДА МНОГО АТРАКТИВНА
Появата на вашия хотел за тези, които влизат за първи път, трябва да бъде много спираща дъха, тоест ако можете да си позволите това. Но ако не можете да постигнете спиращи дъха, можете поне да го направите толкова привлекателен.
34. ПОМОЩНИ ГОСТИ
Вашият персонал и общата работна сила трябва да се научат да помагат на гостите с различни неща по различно време, дори ако това не е тяхната „работа“. Ще звъни добре, ако гостите знаят, че персоналът на вашия хотел е много дружелюбен и услужлив, човек може да види клиент, който се бори с багажа, и да му помогне, дори и да не е момчето на камбаната, или да помогне на госта да се обади на звънеца, изминава дълъг път.
- РЕШИТЕ КОНФЛИКТ НЕЗАБАВНО
Когато група хора се съберат на работа, от време на време ще възникнат конфликти, личностите се сблъскват много на работното място и ваше задължение е да гарантирате, че подобни събития се обработват с най-високо ниво на такт. Решаването на конфликти е едно от многото неща, които ще помогнат на вашия хотел да функционира като добре смазана машина.
- ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ПОДДРЪЖКА
Не можете да очаквате вашата работна сила да постигне целите си, ако те не разполагат с необходимите ресурси, за да постигнат успех от вашите задачи. Уверете се, че ги подкрепяте, като им давате всичко необходимо за изпълнение на задачите си. По този начин те няма да имат извинения за пропускането на марката.
- СГРАДА БИЗНЕС ОТНОШЕНИЯ
Излезте от пътя си, за да посетите фирми, около които е установен хотелът ви, за да поддържате връзки с тях. Уведомете ги, че сте в града и че бихте могли да предлагате на гостите си да дойдат за някои от услугите, които предоставят.
Например, ако все още нямате бръснарница във вашето съоръжение, а на улицата, където е хотелът, има уважаван бръснарник, можете да предложете на гостите си, че могат да си подстрижат косата на мястото на вашия съсед. Това от своя страна ще накара тези фирми да рекламират вашия хотел пред своите клиенти.
- УПРАВЛЯВАЙТЕ ВРЕМЕТО ДОБРЕ
Има една поговорка: „цялата работа и нито една игра прави Джака скучно момче“. Управлявайте добре времето си, не правете целия си живот за работа, няма да сте щастлив по този начин. Намерете време за семейството си, децата си, приятелите си; имате нужда от всички тези хора в живота си, за да имате щастлив живот. Единственият начин това да е възможно е, ако сте правилен мениджър на времето.
- ГОСТИТЕ ВИНАГИ ИДАТ ПЪРВО
Да, това е цитат от старо време, но е истина, гостите в хотела ви винаги ще бъдат първи, когато става въпрос за този тип бизнес, никога не забравяйте това. Отнасяйте се добре с тях, защото те са истинският шеф на цялата операция.
- ИЗПОЛЗВАЙТЕ СОЦИАЛНИ МЕДИИ
Всеки бизнес вече има присъствие в социални медии и затова трябва да използвате акаунта си в социалните медии, за да общувате ефективно с гостите си. Можете да използвате дръжките си в социалните медии, за да коригирате всяка грешна информация, която може да е там, свързана с вашия хотел, да дадете коректна информация и да вършите правилни връзки с обществеността.
- ОПТИМИЗИРАЙТЕ ДОСТЪПНОСТТА НА ДВИГАТЕЛНОТО ДВИГАТЕЛСТВО
Оптимизацията на търсачките се използва, за да се гарантира, че вашият сайт е сред първите десет, когато хората търсят възможни места за настаняване. Бихте могли да говорите с вашия персонал по информационни технологии, за да актуализирате уебсайта си.
42. ПРАВЕТЕ МАРКЕТИНГ
Мисля, че това се разбира, всеки бизнес, който ще се справи добре, трябва да прави правилен маркетинг. Няма два начина за това. Правилният маркетинг и реклама ще помогнат за привличането на повече гости.
43. ДВИЖЕНИЕ В ДИГИТАЛНИЯ ПЪТ
Уверете се, че достигате до бъдещите клиенти чрез техните платформи за социални медии. Информирайте ги за услугите, които предоставяте като хотел и как те могат да се възползват от всички различни пакети, които вашият хотел може да предложи.
44. ПЛАНЕТЕ ВЕЧЕ
Уверете се, че сте в състояние да видите бъдещето на цялата операция, накъде отива хотелите и хотелиерството? Създайте своите планове съответно, за да гарантирате, че не сте изоставени от някакви тенденции.
- ВЪЗМОЖНО ПЪРВИТЕ ВЪЗДУШНИ ВЪПРОСИ
Уверете се, че първото впечатление, което хората имат, когато дойдат да нощуват при вас, е много положително. Независимо от всичко, отнасяйте се всеки ден, сякаш за пръв път някой влиза в хотела ви, защото това е доста.
- СТРОИТЕ ВЕЛИКО ОТНОШЕНИЕ С ВАШИТЕ ДОСТАВЧИКИ
Важно е да имате добри отношения с доставчиците си, за да можете да започнете да се пазарите на отстъпки и различни други пакети, които могат да накарат вашия хотел да не губи много пари.
В заключение, независимо дали тепърва започвате, стартирате, управлявате луксозен хотел, мотел или просто средностатистически хотел, съветите, изброени тук, са доказано, че помагат да превърнете операцията си в това, за което мечтаете. Получаването на фантастични отзиви от гости отново и отново е еталонът за растеж, разширяване и просперитет.
Можете да направите вашия хотелски бизнес да се открои от тълпата, като направите само няколко или много корекции според обсъжданото, всичко зависи от сегашната ви ситуация и какво е общо за вашия опит.