10 причини защо бизнес връзките се провалят

Способността ви да изграждате и поддържате отношения с други хора е от ключово значение за успеха на вашия бизнес. Дори ако имате най-добрите продукти или услуги, които можете да предложите, вашият бизнес няма да процъфтява без здравословни взаимоотношения с тези, които имат значение за вашия бизнес, като вашите служители, доставчици, бизнес сътрудници и клиенти.

Повечето собственици на фирми разбират факта, че изграждането на взаимоотношения помага за поддържане на бизнес. Но те наистина не знаят как да запазят бизнес отношенията си. Те работят много трудно, за да спечелят клиенти и бизнес сътрудници, но тези взаимоотношения винаги са краткотрайни, тъй като скоро след това се вкисват.

Разбирането защо бизнес връзките се провалят, ще ви помогне да разберете какво да направите, за да задържите клиентите си и да поддържате силни и здрави дългосрочни връзки с тях - и с всички онези, които са от значение за вашия бизнес. Ето 10 причини, поради които бизнес връзките се провалят:

10 причини защо бизнес връзките се провалят

1. Липса на разбиране

Собствениците на бизнес не отделят достатъчно време, за да научат колкото се може повече за всеки, с когото работят. И когато го правят, те не успяват да действат на това знание. Това обяснява защо те не са в състояние да разберат другите.

Като собственик на бизнес трябва да знаете колкото е възможно повече за вашите служители, клиенти, доставчици и бизнес сътрудници, така че когато техните нужди или предпочитания се променят, ще можете да им дадете точно това, което искат.

2. Подценяване на стойността на другите

Много собственици на фирми не оценяват клиентите си достатъчно добре. А тези, които ценят своите клиенти, често забравят, че служителите, бизнес сътрудниците и доставчиците са също толкова важни, колкото клиентите за техния бизнес. Отнасяйте се към клиентите си като към кралски особи и ги уведомете, че ги цените и оценявате. Направете същото с всички останали, които допринасят пряко или косвено за вашия бизнес.

3. Пренебрегвайки силата на специални поздрави

Замисляли ли сте се защо вашата банка и други фирми, които сте покровителствани, ви изпращат специални поздрави за рождения си ден и за празници ? Това е така, защото те знаят колко ефективна би била тази проста тактика да ви убеди, че се интересуват от вас.

Интересно е обаче, че всеки поздрав за рожден ден, който получавате от такива бизнеси, е индиректен начин да ви кажем: „Ние толкова много се грижим за вас, че не забравихме рождения ви ден. Така че, ние все още сме на ваше разположение и ви очакваме отново скоро. ” Повечето фирми се провалят при тази единствена тактика и резултатът е бизнес отношения, които постепенно избледняват до смъртта си.

4. Прекалено много автоматизация

Въпреки че автоматизирането на някои задачи може да помогне на бизнеса ви да спести много време и пари, това всъщност е остър гвоздей, който е пробил гуменото колело на много взаимоотношения. Клиентите са спрели да обърнат гръб на много фирми по простата причина, че на техните обаждания се отговаря от машина, когато всичко, което те искат толкова лошо, е да говорят с човек.

5. Липса на взаимодействие

Взаимното разбиране е от ключово значение за успеха на повечето бизнес отношения. Но взаимодействието - което води до това разбиране - е още по-важно. И все пак повечето фирми го омаловажават. И това е причината връзките им с клиенти, служители и бизнес сътрудници да се провалят.

Проведете разговори един на един с клиентите, за да разберете как можете по-добре да ги обслужвате. Провеждайте срещи с бизнес сътрудници, за да обсъдите съответните въпроси за вашия бизнес и индустрията като цяло. И взаимодействайте със служителите си, за да разберете как можете да откриете най-доброто в тях.

6. Арогантност

Много собственици на фирми са загубили клиентите си пред конкуренцията, защото просто не могат да поемат вината за неуспешен продукт или услуга, която не удовлетворява клиента. По подобен начин много собственици на фирми са загубили най-добрите си служители на конкуренцията поради гадните си, нахални нагласи.

Винаги приветствайте критиките и оплакванията от клиентите и се опитвайте да извършите промени, които ще ги направят доволни. И насърчавайте чувството за собственост сред вашите служители, като ги оставяте да вземат решения, да се събудите директно с клиентите и да притежавате акции във вашата компания.

7. Липса на гъвкавост

Друга причина, поради която бизнес връзките се провалят, е, че собствениците на фирми обикновено са твърди с плановете си и с хората, на които разчитат. Те очакват всичко да се окаже точно както е планирано, така че не приветстват извинения и обикновено действат раздразнени винаги, когато се чувстват разочаровани. Това е мощен убиец на бизнес отношения.

8. Обвиняване на другите

Много собственици на бизнес почти не признават своите грешки. И никога не поемат собствената си част от вината. По-скоро обвиняват другите за всичко, което се обърка, без да се извиняват - дори да е очевидно, че грешката е била от техния край.

Всички го мразят, когато са обвинени погрешно. И всички сме склонни да прекратим всички връзки с всеки, който ни обвинява погрешно за това, което никога не сме правили. Това обяснява защо обвиняването на другите неоправдано води до крах на бизнес отношенията.

9. Емоции

Естествено е да спорите и да се борите, когато някой ви обвинява погрешно или ви нарича имена. Но повечето хора - включително собствениците на фирми - позволяват на емоциите им да се подобрят винаги, когато нещата се объркат между тях и другите. И само няколко неща съсипват отношенията по-бързо от това.

10. Липса на доверие

Друга причина, поради която повечето бизнес отношения се провалят, е липсата на доверие. Много собственици на фирми никога не спират да се грижат за съмнения относно своите служители, бизнес сътрудници и доставчици. Естествено е собственикът на бизнес да следи отблизо служителите или бизнес партньорите си с неоснователни резултати. Но да гледате гърба на служителя или партньора си без причина е просто глупаво - и това ви кара да мислите, да говорите и да действате глупаво.


Популярни Публикации