10 начина да унищожите вашата бизнес репутация бързо

Що се отнася до бизнес репутацията, малките неща, които според нас нямат значение, всъщност означават много. Обсъждах с някои хора и започнахме да спорим за най-добрата банка в Нигерия; всеки човек се опитваше да проектира причината, поради която банката, която използва, е най-добрата банка в Нигерия. Тогава забелязах, че никой не е споменавал нищо за конкретна банка, която оперира в Нигерия от няколко години. Не бих искал да споменавам името на банката в тази статия, но щом споменах името на банката, всички избухнаха в смях и бяха като

Защо някой би използвал тази банка все пак? "

Тогава аз отговорих, казвайки: „Защо никой не би искал да използва тази банка, тя е силна и надеждна банка, тя съществува от десетилетия”. Тогава те отговориха: „Защото служителите им винаги са неприветливи и лошо облечени”

Кой би си помислил, че простото отсъствие на подходящ дрес-код и политика за обслужване на клиенти ще струва на такава голяма банка много приходи ? Не че не знаех, че банката липсва в този аспект, преди да задам въпроса ( и това не е първият път, когато чух подобни коментари за банката ), просто исках да потвърдя колко важни са малките неща за клиентите, Всеки клиент иска да се идентифицира с най-добрите марки. Те дори не биха имали нищо против да започнат своя собствена безплатна лична маркетингова кампания и да разпространяват добрите новини за бизнеса на своите приятели и семейство, ако са убедени и доволни от услугите на компанията.

Спомням си, че отворих сметка в определена банка, само защото всички в моето семейство бърбореха колко страхотни и бързи са услугите им и също така несъзнателно избягвам да посещавам определен ресторант от няколко години, само защото съм чувал твърде много приказки за хората, които се сервират гнили закуски и намират всякакви ядливи неща в храната си. Сега не съм имал личен опит с ресторанта, но не съм готов да бъда жертва, така че просто стоя настрана.

Така работи бизнес репутацията. Повечето пъти хората разчитат на мненията и отзивите на вашите минали клиенти и общественото възприемане на вашия бизнес и след това го използват, за да ви преценят. И точно както лошите новини се разпространяват бързо, лошата бизнес репутация се разпространява по-бързо. Ако искате да съсипете бизнес репутацията си много бързо, това са 10 неща, които трябва да направите:

10 начина да унищожите вашата бизнес репутация бързо

1. Наемете лоши представители на обслужването на клиенти -: Представителите на вашите клиенти са имиджмейкъри на вашия бизнес. Те са първата ви линия за контакт и защита, така че те трябва да бъдат приятелски, приятни, добре облечени и полезни. Но ако искате бързо да унищожите репутацията на вашата компания, наемете някои много груби, които биха говорили грубо с клиентите и им давате „ не е моят личен бизнес, така че не ме интересува “.

Трябва също да наемете представители на обслужване на клиенти, които не са обучени и естествено неприятни и моля, оставете служителите си да дойдат на работа през нощта си, ако в края на краищата така пожелаят, не провеждате модно ревю, така че защо това, което носят, има значение ?

2. Участвайте в лъжлива реклама.: В офертата си да надхитрите конкурентите си и да спечелите толкова клиенти, колкото е възможно, излъжете клиентите си и дайте обещания, които не можете да спазвате. Кажете им, че можете да им помогнете да намалят данъците си с 90%, когато не притежавате знания и умения, за да им помогнете да го намалят с 10%. Кажете им, че продуктът, който продавате, би им помогнал да отглеждат косата си с 6 инча по-дълго за 10 дни, когато дори няма да расте косата до тази дължина след 10 години. Или още по-добре, можете да предложите фалшива промоция, в края на краищата те няма да разберат, нали?

3. Обсъждайте политиката-: Наистина ли сериозно да разрушите репутацията на вашата компания ? Добре тогава, изразявайте открито пристрастията си към политическа партия или определен политически кандидат и наблюдавайте клиенти, които не споделят една и съща гледна точка, бойкотира бизнеса ви.

4. Моля, не спазвайте крайните срокове:: Ако искате бързо да загубите бизнес репутацията си, трябва да избягвате да спазвате срокове, особено ако бизнесът Ви е чувствителен към времето. Ако сте изпълнител, който обеща да завърши работа след три месеца, уверете се, че не я завършите дори след шест месеца.

5. Уверете се, че вашите служители са недоволни-: Вижте, вашите служители не са ваши клиенти, така че няма значение дали са доволни от работата си или не, докато парите продължават да се търкалят. Просто не забравяйте да не се чувствате лошо, когато вашите служители стартират кампания за намазване на изображението срещу вашия бизнес или когато те изпълняват задълженията си толкова лошо, че те причиняват загуба на клиенти.

6. Бомбардирайте ги с нежелани писма-: Да, вашите клиенти са се абонирали за актуални бюлетини и актуализации по електронната поща и в офертата ви за бързо унищожаване на репутацията на вашата компания; затова изпращайте колкото се може повече непоискани, безполезни съобщения. Уверете се, че съобщенията са написани зле с лоша граматика и не предлагат никаква полезна информация.

7. Винаги се бавете с коригирането на предизвикателствата на клиентите:: Ако клиентът ви се обади да се оплаче от нещо, не е задължително да го коригирате веднага. Решете проблема само след като клиентът се е обадил поне три пъти, за да ви напомни за обещанието си да отстраните проблема.

8. Не се подобрявайте:: Друг много бърз начин за бързо разваляне на вашата бизнес репутация е никога да не се подобрявате по вашите услуги или методи. По същия начин, по който сте ръководили бизнеса си през 2001 г., е достатъчно добра за 2014 г .; не слушайте никого, който ви каже друго.

9. Не използвайте социални медии.: Собствениците на интелигентни фирми разбират важността на взаимодействието със своите клиенти в социалните медии. Освен това те разбират, че социалните медии са един от най-бързите начини, чрез които бизнесът може да изгради репутацията си, но тъй като се интересувате от точно обратното, моля, въздържайте се от използването на този инструмент.

10. И нямате бизнес уебсайт-: Не се нуждаете нито от бизнес уебсайт, нито дори да го правите, няма нужда редовно да го актуализирате със съдържание или да го правите потребителски приятелски; Накратко, никога не обръщайте внимание на уебсайта си.

Ако се интересувате от бързо изграждане на бизнес репутацията си, независимо дали онлайн или офлайн, трябва да направите само две неща;

  • Прочетете от 1-10
  • Не правете нито едно от тези неща. Наздраве!

Популярни Публикации